Сайт доставки: 6 ошибок, которые стоят 35% выручки
Сайт доставки теряет заказы из-за медленной загрузки, мелких фото и запутанной навигации. Комиссия агрегаторов 25–35%, тариф Foodonaut — 4% от выручки.
Коротко: большинство сайтов доставки теряют гостей на медленной загрузке, мелких фото блюд и непонятной навигации. У гостя есть 10–15 секунд, чтобы разобраться в сайте — не разобрался, ушёл в агрегатор, где ресторан платит комиссию 25–35% с каждого заказа [источник: Data Insight, 2025]. Своя платформа с тарифом 4% от выручки закрывает эти ошибки.
Сайт доставки — витрина ресторана в интернете. Через неё гость выбирает блюда, оформляет и оплачивает заказ без посредников. Неудобная витрина работает против вас: гость либо уходит к конкурентам, либо открывает агрегатор — и ресторан теряет часть выручки на комиссии.
Команда Foodonaut работает с ресторанами на подписке и видит один и тот же сценарий почти всегда: гость открывает сайт, не находит нужную информацию за первые секунды — и переключается на привычное приложение агрегатора.
В чём проблема на цифрах
Плохой сайт доставки не просто «выглядит неаккуратно» — он напрямую переводит трафик и деньги в агрегатор, где комиссия выше себестоимости собственной доставки. По данным Data Insight (2025), около 35% выручки ресторанов доставки уходит на комиссию агрегаторов. Это заметно больше, чем стоит организация собственной доставки. Вот шесть типовых ошибок, которые встречаются почти на каждом втором сайте ресторана.
| № | Ошибка | Что теряет ресторан |
|---|---|---|
| 1 | Медленная загрузка страницы | Гость закрывает вкладку до просмотра меню |
| 2 | Мелкие, некачественные фото блюд | Гость не понимает, что заказывает, и уходит туда, где видно порцию |
| 3 | Непонятная навигация по меню | Долгий поиск блюда — гость бросает корзину |
| 4 | Нет информации о сроках и стоимости доставки | Гость не доверяет заказу «в тёмную» |
| 5 | Сайт не адаптирован под смартфон | Большая часть заказов доставки делается с телефона — неудобный чекаут = отказ |
| 6 | Сложная или непрозрачная оплата | Гость бросает корзину на последнем шаге |
Каждая ошибка работает в одну сторону: гость не остаётся на сайте ресторана и открывает привычное приложение агрегатора, где все шесть пунктов уже решены унифицированным интерфейсом. Только там за каждый такой заказ ресторан платит комиссию.
Сколько вы теряете на комиссии
Когда сайт доставки не удерживает гостя, заказ уходит в агрегатор — а там комиссия 25–35% от суммы заказа [источник: оценка рынка, 2026]. По оценке Data Insight (2025), комиссия агрегаторов держится в среднем около 35%, тогда как собственная доставка ресторана — с зарплатами курьеров, логистикой и прочими расходами — обходится в 25–27% от суммы заказа.
Разница невелика в процентах, но ощутима в деньгах. При 600 заказах в месяц со средним чеком 1200 ₽ выручка составляет 720 000 ₽. При комиссии агрегатора 30% ресторан отдаёт посреднику 216 000 ₽ в месяц — это фонд оплаты труда нескольких сотрудников.
Плохой сайт доставки — это не просто неудобство для гостя. Это скрытый налог в 25–35%, который ресторан платит за то, что не смог удержать заказ на собственной площадке.
Как отмечают в «Коммерсанте», рестораны всё чаще пытаются вернуть гостей на прямые заказы именно потому, что комиссия агрегатора при стороннем курьере может доходить до 30–35%. Бороться с этим сложно, когда у клиента уже есть привычка заказывать «в одном приложении».
Альтернатива и её стоимость
Альтернатива агрегатору — собственный сайт или приложение доставки с прозрачным тарифом вместо комиссии за каждый заказ. Платформа Foodonaut берёт 4% от выручки — независимо от того, сколько заказов сделал гость и по какому каналу пришёл.
| Канал | Комиссия / тариф | С заказа 1200 ₽ |
|---|---|---|
| Агрегатор | 25–35% | 300–420 ₽ |
| Своя доставка (себестоимость) | ≈25–27% | 300–324 ₽ |
| Своё приложение на Foodonaut | 4% от выручки | 48 ₽ |
Разница на каждом заказе — от 250 до 370 ₽ в пользу ресторана. Именно её «съедают» ошибки сайта: пока гость не может нормально заказать напрямую, деньги систематически уходят посреднику.
Точка окупаемости
При среднем чеке 1200 ₽ и 600 заказах в месяц ресторан платит агрегатору 216 000 ₽ комиссии (30%) или отдаёт Foodonaut 28 800 ₽ (4% от той же выручки 720 000 ₽). Экономия — 187 200 ₽ в месяц, или больше 2,2 млн ₽ в год, если перевести хотя бы часть заказов на собственный сайт.
Тариф платформы не привязан к разработке с нуля и не требует бюджета на команду программистов. Поэтому точка окупаемости наступает практически с первого месяца: разница между 30% и 4% перекрывает любые расходы на подключение платформы уже на первых 50–100 заказах.
Считайте не «сколько стоит сайт», а «сколько вы теряете каждый месяц без него». При 600 заказах разница в 187 200 ₽ — это цена шести ошибок, которые можно исправить за одно обновление сайта.
Что делать прямо сейчас
Исправление шести ошибок сайта не требует полного редизайна. Начните с того, что напрямую влияет на конверсию и удержание заказа на своей площадке.
- Проверьте скорость загрузки главной страницы и меню с мобильного — если открытие занимает больше 3 секунд, гость не дождётся.
- Замените мелкие фото на крупные, качественные снимки блюд — гость должен понимать порцию и состав без описания.
- Разбейте меню на понятные категории с поиском — путь от захода на сайт до корзины должен занимать секунды, а не минуты.
- Укажите время доставки, минимальную сумму заказа и стоимость доставки прямо на первом экране — отсутствие этой информации убивает доверие.
- Убедитесь, что сайт полностью адаптирован под смартфон — это основной канал заказов доставки.
- Упростите оплату до 2–3 шагов, добавив прозрачный расчёт итоговой суммы до нажатия «Оплатить».
Закройте эти шесть пунктов — и разница между 25–35% комиссии агрегатора и 4% тарифа собственной платформы начнёт работать на ресторан, а не на посредника.
Ключевые выводы
- Комиссия агрегаторов составляет 25–35% от заказа против 4% тарифа платформы Foodonaut на собственное приложение [источник: Data Insight, 2025].
- Себестоимость собственной доставки ресторана — примерно 25–27% от суммы заказа, что уже ниже средней комиссии агрегатора в 35% [источник: Data Insight, 2025].
- При 600 заказах в месяц со средним чеком 1200 ₽ разница между комиссией агрегатора и тарифом собственной платформы составляет около 187 200 ₽ в месяц.
- Шесть типовых ошибок сайта — медленная загрузка, мелкие фото, запутанная навигация, отсутствие данных о доставке, отсутствие мобильной адаптации и сложная оплата — переводят заказы гостя в агрегатор, где ресторан теряет часть выручки на комиссии.
- Собственная платформа окупается почти сразу: экономия на комиссии перекрывает расходы на подключение уже в первые 50–100 заказов.
Источники
Читайте также
- Сайт для столовой: экономика против комиссии 35%
- Сайт для бургерной: считаем потери на комиссии
- Сайт для фастфуда: теряете 35% с каждого заказа?
- Сайт для бара: сколько стоит работа без него
Своё приложение — 4% от выручки, а не комиссия 25–35%
Фудонавт даёт ресторану собственное приложение и сайт доставки за 4% от выручки — без фикса 20–25 тыс ₽/мес и без комиссии агрегатора с каждого заказа. Считайте экономику на своих цифрах.
